Interventiile de mentenanta corectiva sunt realizate doar de Parteneri certificati tehnic de catre Producator. Pentru interventiile de Service Producatorul este singurul avizat sa intervina pentru ca Dumneavoastra sa aveti garantia ca echipamentul va functiona impecabil dupa reparatie.
Extensie garantie si postgarantie
Pana la trei ani de extra-garantie
BlueVoice Warranty extention
Pachete anuale de extensie de garantie
Piese de schimb si manopera Service gratuite
Cand puteti cumpara un pachet anual?
La achizitionarea echipamentului BlueVoice
Oricand pe perioada garantiei
Oricand, pe perioada extensiei de garantie
Piese de schimb gratuite in postgarantie
Pentru echipamentele BlueVoice iesite din garantie si care nu beneficiaza de extensie de garantie puteti achizitiona pachetul de suport Free hardware. Acest "abonament" acopera toate cheltuielile legate de piese de schimb pentru un an de zile, singurele costuri suplimentare fiind cele legate de manopera si, daca este cazul, de deplasarea la sediul clientului.
Servicii de interventie rapida
Interventie Next business day
Achizitionand pachetul NBD Intervention, beneficiati de un timp de interventie si de remediere
competitiv. Interventia se realizeaza in urmatoarea zi lucratoare dupa sesizare, cu remediere imediata pentru probleme functionale si remediere in cel mult trei zile lucratoare
de la sesizare pentru probleme care necesita Service, asigurand astfel reducerea rezonabila, ca si interval de timp, a intreruperii monitorizarii
comunicatiilor voce.
Interventie in 4 ore cu HotSpare
Pentru companiile si institutiile in care monitorizarea comunicatiilor voce este de o importanta critica, pachetul 4 Hours Intervention with HotSpare garanteaza interventia si remedierea defectului in 4 ore de le anuntarea acestuia, prin inlocuirea echipamentului cu unul de rezerva configurat identic.
Daca apelul Dumneavoastra este realizat in intervalul orar 9-12, instalarea echipamentului de rezerva se va face pana la sfarsitul zilei. Pentru defectele anuntate in intervalul orar 12-17 interventia va avea loc a doua zi dimineata la ora 9.
Servicii software
Up-grade gratuit la cele mai noi versiuni software
Pachetul de servicii Free Maintenance Plan ofera upgrade-ul software la cea mai recenta versiune disponibila, timp de un an de zile. Up-date-urile se realizeaza remote, prin acordarea de acces temporar in VPN a unui inginer BlueNote sau direct la sediul clientului.
Schimbare firmware
BlueVoice este proiectat pentru a fi compatibil cu un numar mare de centrale telefonice cu protocol proprietar, fapt ce ii confera o mare flexibilitate in cazul in care doriti sa schimbati brandul centralei telefonice. Puteti inregistra in continuare convorbirile de pe noua centrala printr-o simpla schimbare de firmware. Nu uitati sa verificati in prealabil lista de centrale compatibile pentru a va asigura continuarea inregistrarii.
Dezvoltare optiuni personalizate
Daca doriti ca sistemul BlueVoice sa fie integrat cu alte aplicatii sau aveti nevoie de anumite facilitati in interfata putem sa implementam la cerere aceste noi optiuni pentru a va oferi o solutie cat mai aproape de nevoile Dumneavoastra specifice.
